Orientações sobre o processo de reserva, os dados do hóspede e as informações de chegada.
Como reservar
Escolha suas datas e hóspedes no site e siga para o motor oficial Channex. Confirme os detalhes da tarifa, acomodação, eventuais regras de crianças e as condições de pagamento antes de concluir. A confirmação da reserva é emitida pelo canal de contratação.
Check-in e check-out
Os horários efetivos de entrada e saída devem ser conferidos na oferta selecionada, na confirmação e diretamente com a pousada. Solicitações de entrada antecipada ou saída tardia dependem de disponibilidade e condições informadas pela equipe.
Cadastro de hóspedes
O estabelecimento poderá solicitar dados e documentos necessários ao registro de hóspedes e ao cumprimento da legislação brasileira, inclusive as exigências da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), quando aplicáveis. Não envie fotografias de documentos por canais não verificados.
Crianças, ocupação e acessibilidade
A capacidade máxima e a composição permitida de hóspedes variam por acomodação. Informe corretamente adultos, crianças e idades. Para necessidades de acessibilidade, solicitações específicas e disponibilidade de recursos, consulte a equipe antes de confirmar.
Acesso a Caraíva
As condições de acesso e deslocamento na região podem variar. Planeje a chegada com antecedência. Informações locais do site são orientativas e podem mudar por questões climáticas, operacionais ou decisões de terceiros.
Condições de cancelamento
Consulte a página Cancelamentos e Reembolsos e, principalmente, as condições específicas da tarifa selecionada no motor de reservas e na confirmação.
Suporte e contatos
Use os canais oficiais da pousada e o canal por onde sua reserva foi confirmada. Serviços externos, como transporte e passeios, não estão incluídos automaticamente na hospedagem.